Служба поддержки
Хостинг
115774
Разработка сайтов
336215415
Вход для клиентов
Выбор способа оплаты услуг HostMG.RU
Принимаем к оплате WebMoney, Yandex, Z-Payment;
Время активации аккаунта в DA/регистрации доменного имени
а).При оплате в системе WebMoney - аккаунт в DirectAdmin будет создан в автоматическом режиме, после оплаты Вами счёта. При банковском платеже либо платеже в терминалах Вам следует выслать на e-mail Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript скан квитанции об оплате в формате .JPG, либо дождаться поступления средств на банковский, либо электронный наш счёт. После поступления средств мы предоставляем услугу в течении нескольких часов
Каким образом перенести свой сайт к HostMG.RU. Наши NS-сервера
Если на прошлом хостинге панель directAdmin, то выбрать создать бекап, скачать его, закачать на наш хостинг в ваш хостинг-аккаунт и выбрать восстановить бекап. Если же панель отличается другая то, для переноса Вашего сайта от другого хостинг-провайдера к нам, следует перенести все файлы/папки на зарегистрированный у нас хостинг-аккаунт, расставить необходимые права (chmod) на папки и файлы, восстановить при надобности СУБД MySql.
Далее попросить Вашего бывшего хостера, или вы сами если есть доступ к управлению доменом, сменить NS-сервера у домена на наши:
Primary Name Server: ns1.hostmg.ru
Secondary Name Server: ns2.hostmg.ru (Если выбрали панель Direct Admin) либо ns3.hostmg.ru (Если выбрали панель ISPManager)
Как перейти на другой тарифный план?
Для перехода на другой тарифный план, Вам следует связаться с нами по e-mail или через тикет-систему указав Ваш логин, текущий и желаемый тарифные планы. Далее мы выставляем в биллинге счёт, после оплаты которого выделяем в течении нескольких минут необходимое дополнительное место под аккаунт. Оплата будет производиться только за дополнительное место.
На чьё имя производится регистрация домена и как быстро?
а).Регистрацию доменных имён производим от нескольких минут и до 12 часов. В зоне .RU - регистрация в течении 1 часа, делегирование в течении 24 часов;
б). Доменные имена в любой из зон регистрируем на владельца; Для доменов RU или SU обязательным является предоставление паспортных данных.
Предоставляете ли Вы панель управления доменным именем?
Нет, но по вашей просьбе мы можем изменить NS вашего домена, зарегистрированного у нас
Временный адрес сайта ДО регистрации/делегирования домена
http://91.203.147.41/~ваш_логин (DirectAdmin)
Восстановление удалённых файлов на сервере
На сервере ежедневно производится Backup всех пользовательских аккаунтов в автоматическом режиме. Т.е. для восстановления, ранее созданного бэкапа, Вам следует обратиться на наш e-mail или создать тикет с указанием логина и просьбой восстановить аккаунт (восстановление отдельных сайтов/папок либо файлов не возможно - только целиком аккаунт включая базы mysql);
В панели управления ISPManager есть видеосправки !
Директория для загрузки файлов/папок Вашего веб-ресурса
Все файлы/папки следует загружать в папку domains/ваш_домен/public_html либо либо www/ваш_домен/, cgi скрипты в папку domains/ваш_домен/public_html/cgi-bin либо либо www/ваш_домен/cgi-bin
Проблемы с подключением к серверу через FTP-протокол
В случае отсутствия возможности подключения к серверу через FTP, попробуйте в своём FTP-клиенте указать ПАССИВНЫЙ тип соединения с сервером (passive), либо наоборот АКТИВНЫЙ (active)
Подключение к серверу через SSH
На нашем хостинге не предоставляется доступ по SSH, т.к. это может повлиять на безопасность работы сервера.
Архивация/Распаковка архива на сервере
Распаковка архивов на сервере возможна только для форматов .tar.gz и .zip;
Архив в формате .tar.gz восстанавливаются в DirectAdmin. Напротив архива в файловом менеджере доступна текстовая ссылка с названием "EXTRACT", жмёте на неё и указываете путь для распаковки;
Заархивировать файлы/папки можно следующим способом:
1). Возможность создания бэкапа (архивация файлов, папок, СУБД MySql, и других пользовательских настроек) в меню DirectAdmin - "Создать/восстановить бэкап";
2). Архивация определённого числа файлов/папок. В менеджере файлов панели DirectAdmin отметить галочкой файлы и папки нужные для архивирования, внизу страницы нажать кнопку "Добавить в буфер обмена", затем еще ниже - Сжать файлы из буфера в // укажите путь и название файла, выберите .tar.gz или .zip и нажмите кнопку "Создать"
Копирование/перемещение файлов в DirectAdmin
Напротив нужных Вам для перемещения файлов/папок ставите галочки, далее внизу файлового менеджера DirectAdmin нажимаете на кнопку "Copy clipboard files here", этим самым Вы добавляете файлы/папки в буфер обмена. Для того, чтобы их переместить/скопировать, перейдите в директорию куда их следует перенести и нажмите одну из кнопок "Copy clipboard files here" - скопировать файлы в текущую директорию, либо "Move clipboard files here" переместить файлы в текущую директорию;
Инструкция по работе с DirectAdmin
На официальном сайте поддержки пользователей DirectAdmin - Site-helper.RU.
Антиспам - сколько писем можно отправить?
Ограничение установлено в 10 писем в час на каждом аккуанте.
Восстановление базы MySql
>Приведем 2 примера восстановления базы MySql.
1). восстановить бэкап базы (формат .tar.gz) через DirectAdmin в меню "Управление MySql->Восстановить бэкап";
2). восстановить дамп базы через PhpMyAdmin. Входите в PhpMyAdmin со страницы www.ваш_домен/phpmyadmin вводите логин и пароль от базы, далее идёте в меню "Импорт", выбираете дамп на своём ПК, выбираете кодировку cp-1251 и жмёте "ОК".
Собственные страницы ошибок 401, 403, 404, 500
Создаёте файлы в формате .shtml, т.е. 401.shtml, 403.shtml, 404.shtml, 500.shtml и загружаете в директорию public_html, либо для их работы с субдоменами - в директорию public_html/subdomain. Размер этих файлов должен превышать 1 Кб, в противном случае будут грузится стандартные ошибки IE;
Изменить язык интерфейса DirectAdmin на русский
Заходите в меню Site summary/Logs (Статистика вся/Логи), находите переключатель en->ru (ru->en), выбираете необходимый Вам язык и жмёте Ok. Изменения вступают в силу через несколько секунд;
Обновление статистики места на диске в DirectAdmin
Статистика по используемому дисковому пространству обновляется 1 раз в 1-2 суток. Вы можете обновить статистику вручную. Для этого зайдите в меню "Статистика вся/Логи" и нажмите на кнопку "UPDATE" через 1-10 секунд произойдёт полное обновление;
Адрес почтового веб-интерфейса и правила его использования
Почтовый веб-интерфейс имеет адрес вида www.yourdomain/roundcube. Для входа используйте Ваш e-mail адрес и пароль. Предварительно следует создать почтовый ящик в меню DirectAdmin - POP3 аккаунты->Создать новый. Для почтовых программ используйте следующие POP3 и smtp сервера: mail.yourdomain либо mail.hostmg.ru (SMTP/POP3);
Для чего служат файлы .htaccess, .htpasswd?
Эти файлы позволяют конфигурировать веб-сервер Apache, для каждого отдельного виртуального сервера. Файл .htaccess позволяет задать множество полезных настроек, используемых при выдаче файлов клиенту. Файл .htpasswd хранит имена и пароли пользователей сервера. Его данные используются для закрытого доступа к директориям. Файл .htaccess можно редактировать вручную - изменяя, создавая и удаляя любые разрешенные настройки. Какие именно параметры можно задать через этот файл Вы можете узнать из других вопросов по конфигурированию сервера;
Защита файла/директории паролем/по IP
Возможность защиты каталога паролем позволяет получать к нему доступ фиксированному кругу лиц. Такая возможность иногда очень удобна, например, если в каталоге расположены административные файлы. Защитить каталог паролем можно двумя способами.
1. Через Панель управления DirectAdmin, где доступна возможность установить пароль на любую директорию Вашего сайта (меню "Защита директорий");
2. С помощью служебных файлов apache .htaccess и .htpasswd. Здесь последовательность действий следующая. Допустим, Вы хотите поставить пароль на каталог admin, находящийся в каталоге www. Последовательность действий здесь следующая: Создать в этом каталоге файл .htaccess следующего содержания: AuthName "Authentication required" AuthType Basic require user Admin Webmaster AuthUserFile /home/your_login/.htpasswd Здесь: Admin - имя пользователя, который может пользоваться каталогом (их может быть несколько). Имя чувствительно к регистру! /home/you_login/.htpasswd - имя и местоположение файла с паролями. Чтобы создать этот файл с пользователем Admin, нужно зайти на сервер через ssh и набрать такую команду: # htpasswd -c /home/your_login/.htpasswd Admin Чтобы добавить пользователя Webmaster и его пароль в существующий файл, нужно набрать: # htpasswd /home/your_login/.htpasswd Webmaster
Защита по IP: для защиты файлов по IP, следует добавить следующие конфигурации в .htaccess:
Order deny,allow
Deny from all
Allow from 211.72.12.02
Allow from 35.44.*.*
Изначально .htaccess содержит следующие конфигурации веб-сервера:
#IfModule mod_dir.c>
# DirectoryIndex index.html index.htm index.php index.shtml index.cgi index.wml
#
#AddHandler server-parsed .shtml .shtm .htm .html
#RemoveHandler .html .htm
#AddType application/x-httpd-php .php .htm .html .phtml - (настройка SSI, расширения файлов в которых будет работать SSI).
На сайте 500 Internal Server Error, что делать?
Причин появления ошибки может быть несколько, вот лишь основные из них:
1. Ваши скрипты имеют не безопасные права Например при попытке запуска php скрипта с правами 777, обречены на появление 500-й ошибки, это следствие работы нашей системы безопасности, так как подобные права на файл позволяют любому желающему записать в Ваш скрипт любой код и исполнить его от имени Вашего аккаунта. А целью может быть множество противоправных действий начиная с рассылки спама заканчивая использованием как промежуточной площадки для взлома других сайтов. Для решения это проблемы следует устанавливать безопасные права, а именно: На всем текстовые скрипты/файлы и т.п. - 644 На все каталоги кроме public_html - 755 Каталог public_html - 750 cgi файлы - 755
2. Не корректные записи в файле .htaccess Поскольку в нашей компании для обработки PHP не используется mod_php, все настройки связанные с PHP следует заносить в отдельный файл php.ini, любые директивы не относящиеся к веб-серверу Apache будут так же вызывать 500-ю ошибку. Кроме того причиной 500-й ошибки могут быть и не поддерживаемые записи, например неверное указание названия хэндлера и т.п.
Что такое выделенный IP, и для чего он нужен?
Обычно на поделенном хостинге адрес IP присваивается серверу, а все остальные сайты располагаются на этом одном адресе. Выделенный адрес IP - это Ваш уникальный выделенный адрес в сети. Хотя для большинства пользователей он не нужен, в некоторых ситуациях - например, для установки сертификата SSL - он необходим.
У меня взломали сайт по фтп и в файлах появились коды сторонние?
Ответ: Схема заражения данным вирусом очень простая: используя уязвимости в настройке безопасности браузера, пользователь заходит на зараженный сайт и на его компьютер автоматически устанавливается вредоносная программа. Далее вирус начинает отслеживать логины и пароли от FTP, отсылая необходимые данные злоумышленникам. По прошествии некоторого времени на компьютерах злоумышленника запускается специальная программа, которая подключается по FTP к различным сайтам и встраивает в начало или конец страниц этих сайтов собственный HTML-код.
Что нужно делать чтобы ваш сайт не пострадал от такой атаки:
1. Актуальный антивирус + что то из Анти Spyware программ и фаервол.
2. Постоянные обновления данных программ.
3. Для обеспечения безопасности вашего FTP разрешите подключения только с ваших IP адресов.
Чтобы разрешить доступ по FTP только с определенных IP, разместите в корне своей площадки файл .ftpaccess с содержимым:
Limit ALL
Allow from xx.xx.xx.xx
Allow from xx.xx.xx.xx
Deny from all
/Limit
xx.xx.xx.xx - ваши ip адреса
Внимание, у вашего провайдера адрес может менятся при каджом вашем подключении к интернету, будте внимательны при указании данных опций!