Служба поддержки
Хостинг
115774
Разработка сайтов
336215415
Вход для клиентов
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГОМ КОМПАНИИ HOSTMG (Публичная оферта)
Следует придерживаться общих Правил поведения на хостинге и в интернет, приведенных ниже:
1. Общее:
1.1 Вы соглашаетесь оплачивать все счета в сроки, установленные для их оплаты. Все цены на сайте приводятся в Российских рублях. В случае задержки платежа на срок более 2 дней, Ваш аккаунт на сервере может быть отключен, а после 5 дней и вовсе удален.
1.2 Регистрируясь на сайте, Вы принимаете на себя ответственность указывать только достоверные данные о себе, ФИО, телефон, адрес, паспортные данные, в худшем случаи ваш аккаунт будет заблокирован/удален.
1.3 Услуги предоставляемые нашим сервисом могут быть использованы только в законных целях.
1.4 Запрещено использование услуг нашего сервиса для деятельности нарушающей какими-либо способами законодательство России, стран СНГ или любой другой юрисдикции, к которой размещаемые Вами веб-ресурсы могут иметь отношение.
1.5 Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);
1.6 Непозволительно размещение программ, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в частности IRC, проекты инвестирования, что подвержены DDoS атакам и пр.);
1.7 Виртуальный хостинг можно использовать только по прямому назначению, превращать аккаунт в прокси нельзя;
1.8 Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их владельца;
1.9 Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, Украины (стран СНГ) и США.
1.10 Наш сервис прилагает все возможные усилия, чтобы обеспечить надежную работу оборудования и программного обеспечения. Вы соглашаетесь, что наш сервис не несет ответственности за возможный ущерб, возникший в результате нарушения работы нашего оборудования и программного обеспечения.
1.11 Не в коем случаи не использовать сервер для рассылки спама, ограничение на расылку не более исходящих 10 писем в час.
1.12 Категорически запрещается размещение скриптов автосерфинга, сервис почтовых рассылок(zmailcasher). Запрещен поисковый спам (дорвеи), рассылки по e-mail, icq и т.п.
1.13 Категорически запрещается превращать сайты, в сайты-генераторы выкачивания трафика с сервера, сюда относятся какие либо скрытые коды в контексте сайта.
1.14 Обращаясь в поддержку, запрещено использование ненормативной лексики (в том числе завуалированного мата).
1.15 Каждый пользователь может потребовать возврата остатка денежных средств за хостинг, необходимо обратится в службу поддержку, если от администрации не будет к вам претензий, средства будут возвращены в течении 10 дней, средства возвращаются в той валюте/курсу, по которой/по которому были оплачены услуги, на кошелек отправителя, из суммы возврата вычитается стоимость предоставленных услуг. Денежные средства по доменным именам не возвращаются.
2. Сроки:
2.1 Домены регистрируем в течении 12 часов после оплаты, становятся доступными из сети в течении 72 часов ( в рабочие дни), Доменные зоны com, net, org, biz, us - могут регистрироваться до 96 часов.
2.2 Тарифные планы активируем в течении до 1-24 часов (в рабочие дни), с момента оплаты, период система начинает считать с момента активации.
3. Доменные имена:
3.1 Пользователь сервиса HostMG.RU оплативший доменное имя обязан ознакомится с ниже перечисленными правилами.
3.2 Все доменные имена на сервис.
3.3 Домены зарегистрированные через сервис HostMG.RU переоформлению на другое физическое/юридическое лицо не подлежат.
4.0 В случае нарушений наших правил, вам будет отказано в обслуживании без возврата денежных средств
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг HostMG
3. Клиент имеет право на предоставление тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.
4. Несвоевременная оплата услуг HostMG может повлечь за собой прекращение предоставления услуг HostMG.
5. HostMG оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому клиенту по своему усмотрению.
6. HostMG не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными, либо неумышленными действиями клиента HostMG.
7. HostMG не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине HostMG.
8. HostMG не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
9. HostMG не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
10. HostMG не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.
11. В случае нарушения правил HostMG не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует любые убытки клиента ни при каких обстоятельствах.
12. Данный перечень может быть изменён HostMG в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.
ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Техническая поддержка ОБЯЗАНА:
1. Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, Apache, FTP).
3. Реагировать на падения сервиса веб-сервера, в интервале от 1 минуты до часа.
4. Сообщать обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и т.д.) по средствам E-mail рассылки.
5. В случае нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт и оповещать об этом владельца аккаунта по E-mail.
6. Восстанавливать данные аккуанта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хакинг-атака и тд).
Техническая поддержка НЕ ОБЯЗАНА:
1. Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Shared хостинг, нужны индивидуальные настройки, берите VDS или Dedicated).
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно повышать свой уровень знаний).
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Вести задушевные разговоры по E-mail, ICQ
6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.
Это кратко были основные пункты обязанностей нашей технической поддержки. Как показывает практика, мы никогда не отказываем клиенту и всегда протягиваем руку помощи, даже если это не входит в наши обязанности.